現在はあまり言われてはいないですが、ひと昔前は『お客様は神様』そんな言葉が接客業界では飛び交っていました。
しかし我々販売員も人間です。
いくらお客様から言われても断りたいこともあります。
私が働いていて断りたくても断れなかったお客様からの依頼をランキング方式でお伝えします。
なぜ、このような記事を書いたかと言うと本記事を読んだ人が同じような依頼や行動をしてほしくないと願うからです。
もう炎上覚悟ですね！！ではではお伝えします。
本記事は個人的な意見ですので予めご了承ください。
目次
『お客様は神様』の語源とは
いつの間にか接客業に浸透しているお客様は神様。
会社の経営理念などにも書かれている企業もありますね。
そもそも『お客様は神様』語源はどこから来たんでしょう？
それは三波春夫さんという方がライブの時に言った言葉が語源だそうですね。
三波 春夫（みなみ はるお、1923年7月19日 – 2001年4月14日、本名・北詰 文司（きたづめ ぶんじ））は、新潟県三島郡越路町（現・長岡市）出身の浪曲師、演歌歌手。紫綬褒章受章、勲四等旭日小綬章受章、新潟県民栄誉賞受賞。自身の長編歌謡浪曲などの作詞・構成時のペンネームとして「北村 桃児（きたむら とうじ）」を用いた。俳号は「北桃子（ほくとうし）」。
出典:Wikipedia
「お客様は神様です」とは、1961年（昭和36年）頃の自身のステージ上、三波と司会を務めた宮尾たか志との掛け合いMCの中で生まれた言葉である。
出典：Wikipedia
第5位 超○○○している時にお客様の依頼
超激混みしている時に空気を読まないお客さん。
決算時や初売りセールなどの繁忙時期に面倒な依頼してくるお客様が居ます。
混みあってないときは依頼してもらっても結構なんですが、あえてこの忙しい時期に・・・。ってことが多いです。
しかもこういうお客様に限って時間が無いので早くしてと言ってきます。
時間に余裕をもってご来店お待ちしております。
【具体的な依頼内容は】
- ラジオの周波数をすべて合わせて！
- 掃除機の紙パックを交換して欲しい！
- テレビのチャンネル設定を今すぐして欲しい！
- 展示品を5分以内に梱包し会計して！
- アマゾンで購入した商品の説明をしてほしい！
あげるとキリがないです。もう一度言います！混んでいないときは歓迎しますが、混みあっている時はやめて欲しいですね！
第4位 ベタベタ○○○○の電池交換を依頼
【ベタベタ】リモコンの電池を交換して欲しい！
リモコンって意外とその人の私生活が見えるんですよね！
もう、触りたくないほど汚いリモコンをもって来るお客様もいます。
飲み物をこぼしたのかベタベタしてるし、ボタンの周りのほこりだらけほんと触りたくなーーーーい！
どんな菌が居るのか・・・。
しかし断ったことはありません。
顔色一変えずに交換します。
そのあとこれでもかと言わんばかりに手を洗い消毒します。コロナ対策も含めてね！
お店にリモコンをもって来るときは綺麗にして持ってきてね！ボタンの周りは綿棒できれいになります。リモコンが効かなくなるのは汚れが付着していることが原因のことも！
第3位 黒い物体がボロボロと○○の交換依頼
電気カミソリの刃を交換してくれ！
女性の方はあまりイメージできないかもしてませんが電気カミソリ(電気シェーバー)の刃を交換するときって剃った髭がボロボロを落ちてきます。
レジカウンターに落ちた髭の処理をお客様が帰ったあとしないといけません。
女性店員は特に触りたくないですよね！たまにヘルプが来ます。
タクさん！交換して！
ぴえん！
他人が剃った髭を触りたくはありません！
しかも独特な臭いを発します。
救いなのが今はマスクをしているので臭い的な部分は感じません。
今時期はコロナで衛生面があるのでお断りしていることもありますが、そんなの関係なしに依頼してる人がいます。
勘弁してーーーー！
自分で替え刃を交換できない人はもう電気カミソリを使うのはやめましょう！T字のカミソリがいいでしょう！
第2位 数えてくれる？○○になった諭吉さん
おじいちゃんの唾でべちゃべちゃになった諭吉さんたち
おそらく家電量販店だけではないはず！
レジカウンターでの出来事。
お買い上げありがとうございます。お会計15万円になります！
おう！15万だな。
そうすると封筒からお金を取り出し数えだします。
次の瞬間
ペロッ、
ペロッペロッ
指を舐めお札を数え出します。
しかも一度ではなく何度も指を舐めて。
結局上手く数えることが出来ず・・・。
おい！兄ちゃん！これ15万あるから数えてくれんか？
・・・。だったら最初から渡して欲しかった。
年を取ると手の水分もなくなりビニール袋とかもなかなか取れなかったりいますがそこまで舐めなくても。
諭吉さんが破れそうなくらいべちゃべちゃになってる。
正直数えたくないこれが店員の本音。
店員が数えるのは仕事なので仕方がないですが、そのあとレジに入ったお金をお釣りで誰かに渡すことを考えるとゾッとしますね。
今回は諭吉さんでしたのでお客さんに行きませんが千円札でやられると他の誰かに行き届きます。
コロナでマスク・咳エチケットの感染予防が当たり前の時代にこのようなこうな正直たくさん。
コロナ時代に限らす辞めてください。
第1位 これ○○してくれる？売り場が凍り付く時間。
このDVDディスク再生できないから見てくれる？
これは私が新入社員で入ったばかりの頃、一人のおじいさんが来店してきてレジのバイトの子に『これ再生してくれる？』と言われ、テレビコーナーに無線が飛んできたので新入社員だった私が駆け足でレジまで向かった。
おじいさんと一緒にテレビコーナーに行き話を聞くと『友達からもらったこのDVD再生出来なかったので確認して』と
機器の不具合かもしれないので、売り場のテレビで50インチの再生することにすると・・・。
売り場に女性の声が響き渡る・・・。あん、あん、あん
お分かりですね
大人のア〇ルトDVDです。
近くに他のお客様も居ましたので速攻停止ボタンを押しましたがその時間売り場が凍り付きました。
おじいさんは何もなかったようにありがとう！って去っていきました。
いやいやDVDプレーヤー買わんのかい！
そのお客様は今では私の常連客になり色々買い物してもらっています。めでたしめでたし。
あなたはこのような行動してませんよね？気をつけてください。
最後までお読みいただきありがとうございます。
