進化し続ける4Kテレビですが、いろいろな機能が付いたことにより不具合が多く発生します。そこで今回は突然ソニーのテレビが映らなくなった時の解決方法を紹介していきます。
せっかく新しいテレビを買ったのにもう壊れたの？
それでは私が解決方法をお伝えします。
目次
ソニーのテレビが映らなくなる原因
androidの誤動作による一時的なフリーズ
ソフトウェアの未更新
テレビ本体基板不具合
地上デジタル・BSアンテナ受信による原因
ソニー4Kテレビの不具合例
androidテレビは他のメーカーと比べ色々な症状があります。もし自分のテレビがなったときは焦らず一つ一つ行ってみましょう。
- リモコンが効かない・フリーズ・もたつく
- Wi-Fiが繋がらない・YouTubeが見れない
- e202エラー
- 音が出るが映像出ない音も画面も出ない
リモコンが効かない・フリーズ・もたつく原因
リモコンが効かない原因は以下のとおり
- 電池の残量が少ない
- 本体の受信部に汚れ、障害物がある
- 他の家電のリモコンが干渉している(BDレコーダー・光チューナー・アマゾンFire TV stick)
- リモコン受講部に強烈な光が当たっている【太陽光・LED照明】
まずは電池を替えよう
まずは電池を変えてみましょう。もし購入してから1年上経過している場合電池の消耗が考えられます。最初付属で入っている電池は試供品の場合が多く長持ちしません。
あと、よくあるのが新しい電池だけど購入してから日時がたち放電していることも多いです。とくにノーブランドの電池は放電スピードが速いです。
電池の中には10年間持つ商品もあります。安いかと言って買い溜めするともったいないです。
本体の受信部に汚れ、障害物がある
あまりないですが、本体の受信センサーの受講部に汚れが付いていたり、障害物があるとリモコンの機器が悪くなります。
ホコリなどを採ってみましょう。
他の家電のリモコンが原因！？
テレビのリモコンにはタイプが二つあり無線タイプと赤外線タイプがあり現在だと無線タイプは【ソニー・シャープ】赤外線は【パナソニック・東芝・三菱・】が多いです。
特に無線リモコンは同じようなリモコンが近くにあったり、周波数帯同じ2.4GHの機器があると干渉してしまうのです。
- 無線ルーターBluetoothの機器ががすぐそばにある
- 他の機器のリモコンから赤外線や無線信号が常に出ている状態
- LED照明が近くにある
とくにFire TV stickのリモコンが干渉しやすいです。
もし近くに他の機器があれば電池を抜いてみていただくと改善されることもおります。
テレビがWi-Fiが繋がらない
YouTubeを見ようとしたら【 急にテレビ画面にネットワークが繋がっていません 】と画面に出て動かなくなることがあります。
もしスマホなどの機器もWi-Fiに繋がっていなければ、自宅のネット環境に問題があります。その時はルーターのコンセントを一度抜いて3分ほど経過してからもう一度コンセントを抜いてみましょう。
ではそれ以外の場合は？
テレビ本体のソフトウェアの更新が最新か確認しましょう。
ソフトウェアのバージョン確認方法
リモコンのホームボタン→次に設定マークを押す→端末情報→ソフトウェアの更新→ソフトウェア更新確認
テレビの一時的な誤作動？
これはよくありますね。
解決策はコンセントの抜き差し。もう一つはソニーのandroidテレビであればリモコンの電源ボタンを5秒ほど長押しするとリセットになりテレビが再起動されます。【設定や外付けHDDのデーターは消えません】
これを行うと一時的な誤作動であれば改善されます。
ソニー4Kテレビ【 e202エラー 】
E202エラー画面が映らない。これはほとんどがアンテナが原因。掃除をしていて線が外れてしまった、ペットがテレビの後ろを通って線が緩んだなどよくありますね。
しかし、極まれにテレビ本体の受信チューナーが不具合の可能性もありますので、まずは先ほどお伝えしたコンセントの抜き差しとリモコンの電源長押しを試してみてください。
音が出るが映像出ない
音が出ているが映像が出ないというお問い合わせもすごく多いです。
その場合はリモコンの電源長押しで改善されることが多いです。
あまりないですがリモコンの視聴メニューから消画モードになっていることもありますので確認してみてください。
ソニーのテレビ不具合【 まとめ 】
使用しているテレビのソフトウェア更新がされているか確認
アンテナの配線をチェック
リモコンの電池の確認
テレビの近くに他の機器のリモコンが無いか確認
フリーズしたらリモコンの電源ボタンを長押しする
どうにもならなければテレビのコンセントを抜き3分間待ってからもう一度差しなおす。
